Política de Cookies de Uwigo

• Última actualización: 28 de agosto de 2025
• Válido para: www.uwigo.com y subdominios asociados (el "Sitio").

En Uwigo, nuestro compromiso es ofrecerte una experiencia digital óptima y transparente. Esta Política de Cookies describe cómo utilizamos cookies y tecnologías similares en el Sitio y en nuestros servicios de software como servicio (SaaS). Te recomendamos leerla en conjunto con nuestra Política de Privacidad, donde detallamos el tratamiento de tus datos personales.

Al ingresar por primera vez al Sitio, te mostraremos un banner para la gestión de tu consentimiento de cookies. Exceptuando las cookies estrictamente necesarias, solo activaremos cookies adicionales si otorgas tu consentimiento a través del banner o del Centro de Preferencias. Puedes modificar o retirar ese consentimiento en cualquier momento.

1) Definición de Cookies y Tecnologías Relacionadas

Las cookies son pequeños archivos de texto almacenados por tu navegador en tu dispositivo durante tu visita a nuestro sitio web. Estas pueden ser establecidas por Uwigo (primera parte) o por proveedores externos integrados (tercera parte).

Incluimos tecnologías equivalentes como localStorage, sessionStorage, SDKs, web beacons/píxeles, etiquetas y scripts de analítica o publicidad, que funcionan de manera similar y se consideran dentro del alcance de esta política.

2) Finalidad de las Cookies en Uwigo

Utilizamos cookies para:

• Garantizar el funcionamiento y la seguridad del sitio y los productos (autenticación, resguardo, balanceo de carga, persistencia de sesión).
  
  
• Recordar tus preferencias de uso (idioma, región, vistas, recordatorios de onboarding).
  
  
• Analizar el rendimiento y uso (informes de uso, detección de errores, pruebas A/B).
  
  
• Personalizar la experiencia de usuario (contenido, módulos, tutoriales adaptados a tu rol).
  
  
• Gestionar campañas de marketing y remarketing (medición de efectividad, creación de audiencias, control de frecuencia de anuncios).
  
  
• Facilitar el soporte (chat en línea, centro de ayuda, encuestas de satisfacción).

   

3) Clasificación de cookies

a) Estrictamente necesarias

Permiten el funcionamiento básico del servicio y la protección de la información. No requieren tu consentimiento. Ejemplo: session_id, csrf_token, balanceo de carga, cookies de autenticación.

b) Funcionales o de preferencias

Almacenan configuraciones y opciones personalizadas por usuario. Ejemplo: idioma, configuración de interfaz, últimos filtros seleccionados.

c) Analíticas y de medición

Nos permiten comprender cómo interactúas con nuestro sitio y producto para realizar mejoras continuas. Ejemplo: datos agregados de navegación, eventos, funnels.

d) Publicidad y remarketing

Miden la eficacia de campañas y presentan anuncios relevantes. Ejemplo: píxeles publicitarios, audiencias, conversiones en plataformas de medios digitales, redes sociales o herramientas de Marketing.

e) Experimentos y A/B testing

Favorecen la innovación y validación de mejoras.

f) Soporte

Activan funcionalidades de chat y herramientas de ayuda contextual.

g) Seguridad y prevención de fraude

Previenen accesos no autorizados y abusos automatizados.

*Nota: Algunas tecnologías no almacenan información localmente, pero envían eventos a terceros, y están incluidas bajo el mismo marco de consentimiento.

4) Base legal

• Las cookies estrictamente necesarias se utilizan para ofrecerte los servicios solicitados y garantizar la operatividad y seguridad del sitio.
  
  
• El resto de las categorías solo se implementarán con tu consentimiento, que puedes otorgar o revocar en cualquier momento (ver sección 8).
  
  
• Nuestra política cumple con la normativa chilena de protección de datos y privacidad en comunicaciones electrónicas. Dependiendo de tu ubicación, podrías ver ajustes personalizados en el banner de consentimiento.
  
  

5) Matriz de cookies y tecnologías empleadas

A continuación, mostramos ejemplos de cookies y tecnologías habituales, sujetos a cambios según actualizaciones de proveedores. Mantendremos la tabla actualizada en el Centro de Preferencias.

Importante: La duración y presencia de cookies puede variar por integraciones o actualizaciones; actualizamos la información regularmente en el Centro de Preferencias.

6) Conservación de datos

• Cookies de sesión: se eliminan al cerrar el navegador o tras inactividad.
• Cookies persistentes: permanecen según el plazo especificado o hasta que revoques el consentimiento.
• Registro de consentimiento: documentamos tus elecciones (fecha/hora, categorías) para cumplir con obligaciones regulatorias y de auditoría.
  
  

7) Proveedores externos y transferencias internacionales

Algunos proveedores pueden tratar datos fuera de Chile. Aplicamos controles técnicos y contractuales para proteger tus datos y recomendamos consultar las políticas de privacidad de dichos terceros.

8) Gestión y revocación de consentimiento

• Centro de Preferencias: disponible en el pie de página, donde puedes ajustar tus preferencias en cualquier momento.
• Banner inicial: en tu primera visita, puedes aceptar, rechazar o personalizar el uso de cookies.
• Configuración del navegador: puedes borrar o bloquear cookies desde las opciones de tu navegador. Ten en cuenta que bloquear algunas cookies puede impactar funciones del Sitio y del Producto.

9) Control de cookies en el navegador

Cada navegador permite personalizar el manejo de cookies en la sección de Privacidad y seguridad. En dispositivos móviles puedes acceder a opciones similares en la app del navegador o en la configuración del sistema operativo.

10) Protección de menores

Uwigo y sus productos están diseñados para empresas y adultos. No dirigimos nuestros servicios a menores de edad y no buscamos recopilar datos de niños. Si detectas que un menor ha entregado información a través de cookies no esenciales, contáctanos para su eliminación.

11) Actualización de la política

Actualizaremos esta política ante cambios tecnológicos, regulatorios o de negocio. Cualquier actualización relevante será comunicada en el sitio y en la fecha de "Última actualización".

12) Contacto

Si tienes consultas sobre privacidad o el uso de cookies, escríbenos a contacto@uwigo.com.